山海关北方博大起重机械秉承“一切为了客户，创造客户价值”的服务理念，以客户需求为中心，用更好的速度、更好的技能、更好的态度实现“超越客户期望，超越行业标准”的服务目标。

　　服务理念：一切为了客户，创造客户价值
　　服务战略：通过标准化、差异化、超值化的服务来降低客户的心理成本和使用成本，提高客户的过渡价值、赢利能力和购买能力，从而提升北方博大服务品牌竞争力。
　　服务目标：超越客户期望，超出行业标准
　　服务承诺：服务工程师24小时待命，接到客户需求后24小时内到达现场，并在1天内将故障问题全处理。故障未处理完毕，服务工程师不能离开现场，离开现场需客户许可。
　　服务规范：3零运动——零缺陷、零距离、零抱怨
　　服务口号：品质改变世界 服务创造价值
　　服务使命：成为行业服务标杆和北方博大品牌的传播者